營銷布局
截止2019年,聯(lián)樂自營直屬連鎖專賣店達(dá)到1200多家,加盟專賣店遍布全國大中小城市已達(dá)2000多家。公司除在武漢設(shè)立集團(tuán)營銷總部外,還分別在鄭州設(shè)立北方營銷總部、福州設(shè)立南方營銷總部;并在全國各大城市設(shè)立營銷辦事處。
在全國設(shè)立營銷機(jī)構(gòu)的同時,聯(lián)樂床墊也遠(yuǎn)銷歐洲、美洲、中東、東南亞等國家和地區(qū)。
品牌推廣
多年來,聯(lián)樂一貫將品牌建設(shè)放在營銷的重中之中,不斷拓展新形式,尋找新方法讓品牌得以不斷創(chuàng)新,聯(lián)樂品牌倡導(dǎo)的“愛”與“家”的文化也逐漸家喻戶曉,深入人心。
展會營銷
自2005年開始,聯(lián)樂每年固定參加中國(廣州)國際家具博覽會、國際名家具(東莞)展覽會、上海家具展等國際性展會,并積極參與歐洲米蘭展和美國家具展,積累了大量的海外資源。通過展會,全球用戶更好的認(rèn)識了聯(lián)樂,聯(lián)樂也因此結(jié)識了更多來自五湖四海的朋友,拓寬了全球市場。世界認(rèn)識了聯(lián)樂,聯(lián)樂也走向了世界。
專賣店營銷
營銷后勤
在市場營銷領(lǐng)域,銷售后勤支持是十分重要的環(huán)節(jié)。
公司產(chǎn)品形象以及企業(yè)形象的重要展示,公司營銷管理中心建立了系統(tǒng)完善的現(xiàn)代化物流倉儲系統(tǒng),制定了上千條管理制度,做到了反應(yīng)迅速化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,并購置大小貨車100多輛,專門用于免費(fèi)送貨上門、售后服務(wù)和大客戶長途運(yùn)輸。
售后服務(wù)水平是企業(yè)管理水平的晴雨表,良好的售后服務(wù)能增強(qiáng)客戶對企業(yè)產(chǎn)品的依賴感和忠誠度。公司建立了完整的客戶服務(wù)檔案,每年定期下發(fā)《顧客滿意調(diào)查表》上萬份,回收率和回訪率分別為99.8%和98.3%。根據(jù)調(diào)查回訪統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面科學(xué)、準(zhǔn)確地分析,制定改進(jìn)服務(wù)方案,務(wù)求客戶滿意。我們還成立了客戶服務(wù)中心,與消費(fèi)者 “面對面交談、心貼心溝通、實(shí)打?qū)嵎?wù)”,當(dāng)好消費(fèi)者的保姆和顧問。
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